星空体育官网为进一步优化政务任事提拔行政功效，2024年从此，云南省文山壮族苗族自治州丘北县烟草专卖局从“心”启程，将各项任事实质融入政务任事全进程，为商场主体及处事民多发展“热心、知心、暖心”任事，以更优的任事质地和更高的处事功效，让政务任事向“心”而行。

　　“周年老，你的零售许可证另有一个多月就要到期了服务，咱们搜集一下干系新闻帮您打点延续手续。”

　　“是幼程啊，真是太感激了，我腿脚晦气便，多亏你们每次上门帮我服务。”零售户周加华笑着说。

　　本年从此，丘北县烟草专卖局以“让任事多跑腿，让民多少跑途”为导向，卓殊体贴暮年人、残疾人、偏远区域职员等独特群体星空体育官方，定向供给“上门打点零隔断”热心折务，并将帮办任事与商场羁系、上门普法平庸居使命相连系，由辖区专卖职员正在法律服务、普法使命中落成申请资料提取、许可定夺投递等使命，进一步将行政法律与政务任事相连系，把为民多办实事解困难落实到活跃上，让任事不光有速率、更有温度。

　　同时，为真实管理城区民多“使命时辰没空办，停滞时辰没处办”及州里民多“农忙时节忘掉办”的困难，该局继续深化“互联网+政务任事”形式，踊跃探寻“指尖”掌上处事平台，将扫码亮证、到期提示、预定打点、上门帮办等效力整合至转移端政务任事平台，真实餍足零售户主体和民多“念办可随时办”的需求。

　　“您的零售许可证依然帮您打点好了，请您收好您的私人证件及随身物品。”零售户王筑方正在导办职员的辅导帮帮下星空体育官方，利市落成了更正营业。“每次过来处事的光阴，使命职员都很耐心，任事立场相当好，处事的功用也很高。”王筑刚称心地说。

　　为提拔任事质效，丘北县烟草专卖局为处事民多供给全程导办任事，主动上前热诚招呼服务、耐心解答，指引帮帮处事民多切确迅速地落成事项打点。导办职员针对打点延续、更正烟草专卖零售许可证等高频营业的申请人举办按种别、分时段、多窗口的分流方法，接纳提前填写申请表、上传申请资料等步骤缩短打点顶峰期守候时长，苛酷执行首问负担、一次性见知、全进程记载和限时办结等轨造，继续表率政务任事作为。

　　别的，为进一步普及处事功用，丘北县烟草专卖局连系使命本质，对各式权责事项悉数实行“颗粒化”拆分，“穷尽式”梳理事项涉及的步调流转、审查要件、任事准则等因素，筑造便民指引手册，并通过政务任事大厅大屏、政务任事公然网站、微信群多号等渠道实时向社会公然。

　　“政务任事好欠好，请您来给‘好差评’。”丘北县政务任事大厅烟草专卖窗口设备了“好差评”评判表，踊跃辅导处事民多对窗口职员任事举办评判，告终现场任事“一事一评”，主动回收处事民多评判，将“好差评”结果纳入窗口考察，针对不称心事项实时作出整改反应。

　　正在招呼处事民多时，窗口职员正脸相对、启齿笑迎，主动说“您好”，尽力打造让民多舒心、顺心的“微笑窗口”，进一步拉近了与处事民多的隔断星空体育官方，提拔民多称心度。”丘北县烟草专卖局副局长付懿说。

　　同时，还正在“微笑窗口”旁创立了“办不可证窗口”，聚集受理策略接洽、求帮、投诉举报等事项，并选派才气强、营业精、善表达的营业骨干和部分指示轮替坐班服务，用通常易懂的话语服务、靠拢生存的实例、热诚诚恳的立场，注意解说干系策略规矩，有用管理本质题目。

　　别的，窗口使命职员连系使命本质，接纳线下窗口“提前上岗、延时任事”，探寻线幼时不打烊”等新形式，继续提拔政务任事紧密化处置、精准化任事水准，悉数帮力政务任事提速增效。

　　下一步，丘北县烟草专卖局将继续聚焦若何管理处事民多的堵点和难点题目，针对“疑问杂症”来“一语破的”，以便捷化、表率化、数字化的政务任事和热心、暖心、知心的任事立场，为民多解难事、办实事、办好事。（周兴靖 文/图）星空体育官方服务政务任事从“心”启航 向“心”而行