星空体育官方“一件事一次办”，这是一家拥有75年发扬史书的大型国有金融保障企业的供职“新宣言”。

　　举动国内寿险业的“老字号”，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在新的发扬史书阶段，僵持以客户供职为切入点，深度落地数字化转型，通过做好数字金融这篇大著作，流畅普惠金融保障供职主动性、便捷性。操纵人为智能、大数据、云谋划等技能，构修数字化场景，努力让国寿好供职更精准、更有温度。

　　“理赔磋议、理赔报案、临柜处置、递交材料” 这4件事，以前大概要跑病院、家、保障公司许多次，此刻，只用办“一件事”。

　　“没念到，轮到我给娃儿处置赔，闭联材料直接影相发给中国人寿企业微信供职职员，填写查对根基材料，就等着领取理赔金了，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。

　　本年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎正在大渡口区公民病院住院医疗。从病院回家后，她就发端计算理赔报销所需的资料，“伴侣告诉我，必要计算一大堆材料。”

　　7月2日，李静正在企微专线一对一供职下，一次性就体验了理赔磋议解答、理赔报案、材料上传的一站式供职。

　　“有人正在线指挥，这比己方上传材料效用高，况且精确。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员指导，才明晰是必要将凭条扫码本领获取电子发票。颠末后台审核处置，当六合昼李静便收到1895.01元的理赔金。

　　截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线万名客户通过企微正在线个职责日，大部食客户当天申请当天或越日即可赔款到账服务。

　　抓理赔便捷供职这“一件事”，不单是中国人寿寿险重庆市分公司通过数字化技能与思想兼顾协同各个部分，另有与表部机构举行的数字化协同辛勤。

　　“我这膝闭节炎住病院这几天，幼刘就上门来探望我服务，给我解说若何处置理赔申请。真是为咱们暮年人商讨得太周至了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。

　　6月5日，当59岁的王兰菊完了了膝闭节炎医疗，正在黔江区中病院处置出院后，第临时辰闭照了理赔供职职员。正午12点48分，王兰菊供应身份证件及领款账号。

　　王兰菊享福的供职，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家供职。为了让数据多跑道、子民少跑腿，中国人寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元配合，正在依法合规的条件下，加强医疗康健大数据操纵，告终“主动提示”供职。客户入院便指导其报案服务服务，住院时间主动探听客户，变被动供职为主动供职，变过后介入为事中介入，告终一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户供应了主动理赔供职。

　　抓窗供词职“一件事”，数字化行使是载体，拓宽触达客户供职旅途是办法。除了有掌上供职多渠道，线下中国人寿寿险重庆市分公司也努力于将便民供职的窗口兴办正在公共身边。

　　“我都做好计算了，策画等腿伤好极少，就特意跑保障公司处置理赔手续。”张密斯说星空体育，“没念到下楼处置出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”

　　出院当天，张密斯正在璧山区公民病院供职大厅，正在中国人寿“一站式”理赔结算窗口职责职员的指挥下填写并递交了刚办结的出院结算材料。

　　十天前，张密斯正在家干活时脚下踩滑失慎颠仆致伤，形成肩锁闭节脱位，共计花费10037元。

　　“窗口就正在大厅，我这边办完医保报销，把出院材料交到了旁边的理赔结算窗口，太轻易了星空体育服务！”张密斯说，越日便收到了4796.98元理赔金。

　　为告终“就近办”“一次办”，买通供职公共的末了一公里，中国人寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区公民病院设立贸易康健保障理赔供职窗口，同步为病院就医患者供应医保结算后的贸易康健保障理赔问询、报案、材料递交等一站式供职。2024年上半年，该公司已为3176名客户供应了一站式供职，赔款347.66万元。

　　“一件事”里的国寿好供职背后是中国人寿“数字化工程”正在运营供职的落地实行。近年来，中国人寿寿险公司辛勤构修了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔功课+及时付出”的全链层次赔供职新形式。

　　受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司均匀理赔惩罚时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。正在全流程智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭修了智能识别、智能审核系统。个中，智能审核系统修设138条讯断端正、17.72万条医疗目次，告终智能化理赔初审、理算。截至2024年上半年，智能理赔最速案件从立案到了案已达秒级。比拟大凡理赔功课形式，全流程智能化理赔功课形式团体理赔时效缩短超90%，做到了应赔速赔、应赔尽赔。

　　暂时，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”举动落实数字中国策略，帮推公司高质地发扬的紧急措施。有劲打造“一件事”的国寿好供职，即是一向用数字化买通供职链条上的一个个症结难点，激活数据能量，将数字劳绩转化为“惠民有感”的供职实效。星空体育服务一件事一次办看省时省心省力的国寿好任职