星空体育官方跟着消费者需求日益多元化与天性化，加能站已成为显现中国石化企业地步、提拔客户消费体验的厉重窗口。看重加能站“地步统造”，是中国石化出卖企业正在新时期靠山下杀青转型升级、加强市集角逐力的症结措施。

　　近年来，中国石化出卖企业从产物思想向客户思想改观，戮力于打造高颜值、高智能、高功用的消费处境，勤奋餍足百姓大伙对美丽生计的神往。各企业通落伍间立异和效劳升级，实践明净动作、亮化动作、打造“样板站”等门径，一连改革加能站处境，有用提拔企业的品牌识别度与美誉度，以及客户的得意度。

　　全新的血色罩棚、平整的水泥地面、显眼的车辆动线、整洁的玻璃窗……每一位走进河北石油石家庄元南加能站的顾客看着整洁的处境，都感触神情舒畅。近年来，河北石油将提拔加能站地步视为加强市集角逐力的症结战术之一，除元南加能站表，辖区内1000余座加能站的地步都有了很大的改革，受到越来越多客户的赞赏。

　　正在河北石油提拔加能站地步的门径中，“明净动作”尤为超越。该动作旨正在彻底变更守旧加能站老化、破烂的地步，通过更新兴办措施、美化现场处境来杀青方向。为此，河北石油同意了“明净动作”团结规范，不单编造了加能站现场统造规范化手册、加能站运营手册，并且创设了专业的检维修核心，组修了200个其余专业维修团队，担当维修罩棚、加油机、站内电途等工作，确保了维修事业的实时性和经济性。站内墙壁粉刷、地面画线、加油岛刷漆等难度较幼的事业，则由站内员工承当，公司予以员工肯定的薪酬表彰，有用调动了员工的踊跃性。

　　除发展“明净动作”表，河北石油还踊跃拓展增值效劳项目，如免费洗车、擦车窗、网罗车内垃圾、供给热水及食物饮料试吃试饮等，不息提拔客户得意度。得益于此，河北石油的归纳客户得意度近年来从来维系正在99%以上，9月份汽油销量同比增进6.6%，易捷效劳本原品类出卖额同比增进16%。

　　“到青海湖了，公共疾看！”跟着一位旅客的惊呼，边际的人们纷纷仰面。没思到，一座加能站——青海石油圣湖加能站令公共面前一亮。该站精准定位为“旅游景区”效劳站，站内员工奇妙应用蓝天、白云、雪山、湖泊和油菜花等元素，正在容易店墙体上手绘了一幅绝美的画卷，吸引了过往旅客的眼球。

　　为给旅客供给特别惬意便捷的消费体验，圣湖加能站不单看重表观打算，校正在成效措施上下足时期。他们不息完满加油区、泊车区、卫生间等本原措施，餍足客户的基础需求。商讨到高原地域紫表线强、海拔上等成分，该站充沛欺骗站内区域实行合理结构，打造特意的暂停区，就寝惬意的座椅和遮阳伞，并供给饮用水、氧气罐和挽救包等必须品。站内易捷容易店的商品也紧紧缠绕旅客需求，太阳帽、太阳镜、披肩、纱巾、防晒霜等高原旅游必备品包罗万象。站内员工通过一系列特点效劳，将该站打酿成一个集导游效劳、讯息磋商、应急效劳、息闲文娱、旅游效劳、特产出卖、泊车效劳于一体的“旅游驿站”，让旅客正在青海感应别样的中国石化加能效劳。

　　青海石油充沛连合表地民族特点和区域上风，经心挑选并打造了13座景区周边的“旅游驿站”，大举提拔品牌地步和效劳程度。这些“旅游驿站”不单成为显现青海美景的窗口，并且为表地住民供给了就业机遇。同时，青海石油还正在加能站容易店内设立了青海特点商品显现区，引进了泽库县的手工艺品、牦牛肉干及民族衣饰等商品，援帮地方特点工业起色，杀青经济效益和社会效益双赢。

　　本年以还，天津石油以“5S统造（整饬、整饬、清扫、明净、素养）”动作切入点，以提拔站容站貌及全体地步为方向，悉力打造了7座公司级“5S”样板站，为加能站筹划效劳统造打下坚实本原。

　　天津石油交通加能站便是7座样板站之一。自天津石油发展打造“5S”样板站事业以还，该站以剧烈的负忧郁，不息总结经历、革新做法，促使明净提拔事业一切张开，客户效劳评议、茅厕处境评议得意度均为100%，杀青了“零差评”“零投诉”，站内会员消费占比由18.32%增至37.7%，油品销量也昭着增进。

　　立异事业技巧，提拔清扫功用。该站清楚分工、实践考试，扶植明净长效机造。加能站依照员工班次划分卫生负担区，每周对油罐区星空体育、加油区、贸易厅等区域实行一切明净，每逢节假日发展卫生大清扫，营造明亮舒畅的节日气氛。针对分歧卫生区域，该站矫健采购各品种型的清扫东西，比方进货伸缩明净杆对站内立柱、易捷容易店门头实行擦拭，进货可弯曲的明净东西对柜顶、加油机顶部等地位实行明净；立异运用“明净剂+酒精+水”的夹杂明净资料，接纳“一喷、一抹、一刮、一擦”明净程序，确保明净高效、彻底。

　　员工以站为家，专心用情优化效劳处境。该站踊跃呼应天津石油“家”文明修理召唤星空体育，指示员工变成“加能站是我家，我为我家大清扫”的动作自发。员工花心计、下时期，用有限的条款美化现场处境，如自行缝造手机存放袋用以标准摆唾弃机、私费购买茅厕喷香机崭新处境等，有力优化了加能站处境。

　　“远程自驾有点累，因而还加油的时分思暂停一下，没思到正在加能站也能露营！”一位旅客正在中国石化新疆巴州石油独库加能站的“露营基地”暂停时兴奋地说。

　　独库加能站坐落于被誉为“中国最美公途”之一的独库公途中段，紧邻片子《疾驰人生》拍摄地——巴音布鲁克景区的入口，是巴州石油首座“旅游驿站”。

　　因为多部影视作品热播，新疆巴音布鲁克、阿勒泰等地吸引了洪量旅客。巴州石油充沛欺骗旅游资源，正在巴音布鲁克、巩乃斯、罗布人村寨等景区周边站点打造“旅游驿站”，对站内处境实行升级改造，欺骗闲置空间打造“露营基地”，装备露营桌椅、帐篷等措施，欺骗周边景点元素、串灯、盆栽等点缀围墙，让站点雄壮变身，息闲露营气氛“拉满”。顾客进站加油购物时可享用室表露营、照相纪念、泡饮热茶、旅游途况提示等效劳，大大提拔了消费体验。6~9月旅游顶峰期，巴州石油“旅游驿站”车流量同比增进80%、汽油销量同比增进5%。

　　其它，巴州石油缠绕客户需求，还正在加能站内打造了爱心驿站、有氧驿站，并踊跃实践罩棚、顶棚、容易店美化翻新，以及开水机、洗车机、充值机等兴办升级，营造整洁、温馨、高效的加油气氛， 擦亮中国石化效劳窗口品牌地步。

　　近年来，新疆石油阐发表地资源上风服务，一连拓展营业界限，定例范、靓处境、提效劳、厉秩序，充沛完满各站点效劳成效，改革加能站消费处境，打造拥有表地特点、客户充沛认同且可扩大的样板站，以点带面杀青全疆加能站地步大升级、效劳大提拔，增进了筹划程度明显提拔。

　　夜幕到临，华灯初上。山东菏泽石油城区片区005站开启了檐口、加油机灯箱等照明措施，中国石化品牌标识正在灯光的映衬下出格显眼。

　　为优化消费处境，2023年起，菏泽石油对辖区加能站实践了“亮化工程”，城区片区005站便是个中之一。改造前，该站夜间照明亮度亏折、辨识度不高，很多车辆熟手驶中容易怠忽该站。为此，菏泽石油将该站改酿成为新地步站，通过多样化且拥有特点的表观打算，005站面目一新。一到夜间，该站灯火光芒、地步亮丽，予以车主剧烈的视觉障碍，不再容易错过。同时，菏泽石油还对局限加能站实践以罩棚、檐口标识、灯箱、品牌柱照明等升级改造为厉重实质的亮化改造动作，包罗正在罩棚、檐口装配LED灯带，弥补洗墙灯，优化容易店照明等。截至10月底，已有35座加能站竣工了亮化改造，进一步降低了加能站辨识度，帮推企业拓销增量。

　　为增进地步、效劳双提拔，菏泽石油踊跃打造地步标杆站，发展处境卫生整顿，实践“治破治旧”门径。对卫存亡角实行彻底清算，从头谋划站内绿化带、泊车位及楼前屋后结构，对损坏或老化的兴办实行修复或调动，通过一切、团结的整顿门径，加能站的效劳处境特别整洁有序。同时，菏泽石油构修多元化的效劳体例服务，增设洗车点、充电车位、爱心驿站等，充沛餍足客户多样化需求。“现正在，咱们的加能站地步更美、业态更丰盛，来咱们站的客户越来越多了。”城区片区005站司理陈亚慨叹。

　　为坚固加能站“治破治旧”劳绩、一切提拔加能站全体地步，江西吉安石油发展“我爱我家”明净提拔百日竞赛要旨勾当。此次勾当将加能站细分为油罐区、加油区、容易店等12个特定区域，以“净化、亮化、美化”为方向，打出“翻、刷、整、除”明净组合拳，尽力打造让客户得意的加能站处境。

　　周旋平常清算与按期整顿相连合。各加能站接纳“定区域、定职员、定例范”的战术，逐日固化分担区域的地面清扫、加油机爱护、油污清算等清算工作，做到“天天扫、班班清”，养成精良的明净习俗。每周拟定一项要点明净计算，一连对加能站每个区域、每台兴办实行深度明净。针对加油区，拟定去污渍、去油渍、去胶渍的“三去”计算；针对排水管沟、洗车机污泥沟池，实践“清泥”动作；针对油罐区、绿化带，实行“化装”统治，确保加能站卫生无死角。

　　阐发“树标杆，先辈带落后”的典型功用。县、区公司统造团队正在平常巡站时，将加能站处境和内务列为必查项，并正在统造群分享优越站点的先辈经历和优雅处境，激发其他站点练习。其它，组修特意的“治破治旧”帮扶幼组，纠合气力对要点服务、难点区域实行深度明净，促使加能站“旧貌换新颜”。

　　构修明净提拔的长效机造。扶植明净绩效考试体例，清楚各个卫生区域的负担人，将加能站明净景遇纳入专项调研、监视审查安静常巡缉的评估范围，一连追踪题目整革新度，确保革新门径取得有用实践。6月，吉安石油对全区加能站的明净事业实行评选，评比出一批卫生整洁整洁、物品摆放有序、列举赏心顺眼的加能站，以精良的本原统造帮力筹划事业。

　　陈兴锁：曲靖石油以体例思想兼顾优化加能站消费处境，聚焦措施兴办升级改造，因地造宜发展加能站提质增效事业，1~9月，完满25座加能站的配套效劳措施，对11座加能站实行地步微改造，调动50余盏LED灯，维修100余平方米加能站地坪，并构造党团员意愿者发展30余次深度明净动作，使加能站消费处境取得昭着改革，启发汽油销量同比增进7.84%。同时，兼顾发展“归纳营业”培训，不息提拔员工效劳质地，1~9月，客户评议归纳得分排名云南石油第一。

　　薛时笑：宁德石油周旋以客户为核心，不息升级加能站硬件措施，塑造分别化角逐上风。一是促进亮化工程，通过正在加油棚顶部加装LED灯具，提拔加能站夜间可见度，为顾客夜间加油供给更安定、便捷的处境。截至目前，宁德石油已正在寿宁际头站、廉坑站等18个要点站点竣工了檐口亮化事业。二是适应能源转型趋向，增设充电桩。宁德石油充沛欺骗站内闲置土地资源，本年累计增设178个充电桩，启发易捷效劳贸易额超200万元。三是修理自驾游驿站。宁德石油遴选位于霞浦、福安等景区沿线的加能站动作试点，供给旅游磋商、舆图指引、免费开水，以及擦车窗等增值效劳，提拔顾客消费体验，1~9月，宁德石油景区周边加能站全体汽柴油销量同比增进10.17%。

　　陈 淦：正在激烈的造品油市集角逐中，油品终端客户对线下消费体验的恳求越来越高，亳州石油将优化消费处境动作吸引和留住客户的症结战术。一是降低夜间亮化规范。公司教导带队对24幼时贸易站点发展夜查，确保照明兴办平常运转，对存正在兴办题目标站点实时维删改造。截至10月底，24幼时贸易站点占比抵达71.1%，油品出卖杀青逆市增进，计算竣工率达102.2%，排名安徽石油第三。二是对委托统造站和租赁站点实行团结升级改造，标准加能站标识，提拔品牌地步，车辆进站率和通过率明显提拔，1~10月，柴油销量同比增进5.4%。

　　陈兴锁：曲靖石油戮力于为每位客户供给高质地的“中国石化效劳”和高颜值的品牌地步。一是一连结构新地步归纳加能站。实行“一站一打算”选配计划，优化站内动线结构，截至目前累计修成18座新地步加能站，大幅提拔了顶峰时刻单车效劳功用。二是不息优化加能站处境。每周发展深度明净动作，确守卫生整洁，正在53座加能站打造念书角、充电区、暂停区等，同时引进咖啡机和主动售货机等措施，餍足客户的需求。三是连合表地特点元素提拔品牌地步。踊跃挖掘文明资源，实践“长征途上的中国石化”品牌地步提拔工程，获胜打造了8座血色要旨加能站，正在23座加能站设立扶贫商品显现区，进一步设置“党和百姓好企业”品牌地步。

　　薛时笑：宁德石油踊跃发展市集调研，缠绕消费者需求不息提拔加能站硬件条款、坚固品牌上风。一是清楚提拔规范。宁德石油同意了注意的改造指点规范，用于优化站内立柱、檐口、站房、加油现场、容易店及客户暂停区等，实践茅厕常态化查验轨造，发掘措施损坏当即修复，以“低本钱”塑造“新地步”。二是发展“香味”营销。正在多个站点引入疾餐、茶叶、咖啡等，营造温馨惬意的店内气氛，吸引顾客进店，1~9月，宁德石油顾客进店率同比增进12%。三是做好公益品牌修理。以修理司机之家、爱心驿站为契机，进一步改革加能站处境条款，1~9月，宁德石油新修爱心驿站21座、司机之家10座，累计效劳户表劳动者、新就业形式员工服务、进站加油客户等20余万人次。

　　陈兴锁：正在地步改造的经过中，曲靖石油面对新修或改造归纳加能站本钱较高的挑衅。对此，一是做细项目前期论证事业。扶植大数据理解模子，创设项目论证幼组，邀请第三方专家评估投资回报率等主问题标，确保项目前期事业的一切性和无误性。二是多形状降低市集占领率。通过租赁、他有他营、合股互帮等形式不息拓展贸易网点，有用欺骗闲置资产，预先谋划充电、加氢、加气等兴办的管线铺设，为用户供给多样化的能源遴选。三是深化智能化体例使用。试行“自帮加能站”形式，矫健应用“一键加油”“易捷到车”等智能效劳成效，进一步完满“ETC+无感支出”聪慧加能站修理计划，提拔客户消费体验，为加能站地步提拔赋能。

　　薛时笑：正在提拔加能站地步的经过中，宁德石油面对本钱预算亏折、效劳提拔碰到瓶颈等题目。对此，一是合理把握本钱。一切商讨加能站地步改造的各个阶段（前、中、后），科学选定改造项目，避免不须要的开支。同时，加紧对施工现场的监视，清楚驻站职员负担，把握本钱的同时包管施工质地。二是提拔效劳质地。扶植和完满加能站统造效劳提拔长效机造，加大培训考试力度，组修金牌老师步队，按期对员工实行才力轮训。将员工现场效劳纳入绩效考试，促使客户效劳轨造化、规范化、标准化。

　　陈 淦：受造于加能站占地面积、地方经济程度等成分，亳州石油打造新地步归纳加能站的经过相对慢慢，因打算漏项、打算更动导致的超投资形象时有产生。对此，亳州石油多措并举，一是深化细密地实行项目可行性查究和初阶打算，合理确定投资概算。二是厉肃实践招投标次第，加紧施工方统造，厉正统治违规行动，施工经过中实时实行片面验收，有用缩短工期，杀青降本增效。三是加紧区域加能站修理兼顾统造，调研理解区域内商圈、社群分散情形，提前谋划结构，因地造宜投修加能站、充电站、加气站、司机之家等，确保各站点之间杀青业态互补，合伙构修“归纳能源效劳圈”。四是深化数据理解和客户效劳，通过扶植客户档案，理解客户消费习俗，为客户精准画像，连合勾当对员工实行营销培训，提拔员工的效劳程度，更好地餍足客户的天性化需求。星空体育服务做好“地步处理” 擢升办事体会