星空体育网站广州日报讯（全媒体记者黄庆通信员粤消宣）不日，记者从省消委会获悉，2024年上半年，广东全省各级消委会共招呼消费者来访和接头68541人次；管束受理消费者投诉364907件，为消费者挽回经济吃亏2.23亿元。此中，因筹划者讹诈行动取得加倍补偿投诉287件，加倍补偿金额约18.39万元服务，各级消委会接赠锦旗或称誉信98面（封）。

　　2024年上半年，全省各级消委会管束受理消费者投诉364907件，比客岁扩张182253件服务，同比上涨99.78%；为消费者挽回经济吃亏2.23亿元，比客岁扩张1.01亿元服务，同比上涨83.14%。经剖析服务，上半年国度法定节假日鸠合且消费品以旧换新战略启发消费热忱，节日经济及促消费战略效应使消费商场络续升温。与此同时，全省消费维权做事机造陆续圆满，世界消协聪敏3·15平台、广东消费投诉接头音讯化归纳平台、地方“民生诉求”等多种方法拓宽消费维权渠道，投诉便捷化、类型化水平陆续降低。消费生动度高及投诉渠道疏通是上半年消费投诉量上涨的要紧源由。

　　上半年，正在战略和需求的启发下，实物商品质表是汽车、家电等产销两旺。除医药及医疗用品，完全商种类别投诉均上升，总共152356件，比客岁同期扩张77120件，占投诉总量41.75%。家用电子电器类（45957件）、装束鞋帽类（38365件）和日用商品类（28031件）居商品类投诉前三位，共112353件，占商品类投诉总量73.74%。此中，家用电子电器类和装束鞋帽类增加量最大，同比差别扩张28902件和24699件服务，干系投诉要紧鸠合正在挪动电话、便携打算机、化妆品类投诉。

　　上半年，跟着办事消费需求的推广，除金融办事，完全办事种别投诉均增加，总共176317件，比客岁同期扩张70314件，占投诉总量48.32%星空体育。投诉量排正在第一位的仍是（67849件），其次差别是糊口社会办事类（37748件）、电信办事（24290件）和教诲培训办事（14758件），以上四大类投诉占办事类投诉总量82.04%。增加最速的是邮政业办事、旅游办事和群多措施办事类投诉，差别同比增加340.73% 、306.54%和198.64%。

　　从投诉本质剖析，售后办事（114524件）、合同（100400件）和质地（77783件）居上半年投诉前三位，共292707件，占投诉总量80.21%。此中售后办事投诉数目最大，占投诉总量31.38%。与此同时，售后办事类投诉增量也最多，比客岁同期扩张46710件，同比上升68.88%服务，投诉要紧散布正在电信办事、糊口社会办事和家用电子电器。质地题目占投诉总量的比例有所上升，从19.29%上升至21.32%，投诉要紧散布正在装束鞋帽、家用电子电器和日用商品界限，多与平时所需用品干系。

　　假充题目和品行尊容类投诉也有较大增幅，差别同比上升262.14%和208.73%。此中假充类投诉要紧鸠合正在家用电子电器界限，有2336件，占比48.17%；品行尊容类投诉则要紧散布正在和糊口、社会办事类投诉，差别占比24.40%和18.80%。

　　上半年，商品、办事各类别消费投诉散布广、热门多，家用电子电器、糊口社会办事、互联网办事等界限投诉题目较为特出。

　　一是智能家电质地差，售后办事不到位。上半年广东各级消委会共管束家用电子电器类投诉45957件，同比增加169.46%，扩张28902件服务。消费者要紧反响存正在产物更新换代速，质地良莠不齐，毛病频发、效力混乱，性命周期短，售后不实施“三包”原则等题目。

　　二是婚介办事式子多，秤谌七零八落。上半年广东各级消委会共管束中介办事投诉2403件，同比增加183.04%，扩张1554件。消费者要紧反响存正在机构缺乏专业学问和履历，无法供应配合婚恋创议，虚拟征婚者音讯，浮夸办事成就，过分搜聚私人音讯等题目。

　　三是宽带接入需求大，售后传扬题目多。上半年广东各级消委会共管束收集接入办事投诉10435件，同比增加43.54%，扩张3165件。消费者要紧反响存正在收集担心谧信号差，告白传扬套途多，行为套餐法例不透后，售后题目管束不实时，筑设退款门槛等题目。星空体育省消委会统计显现：售后效劳公约和质料居上半年投诉前三位 售后效劳投诉约占三成服务