星空体育网站为进一步优化医保任事，降低大伙称心度，阜阳市颍东区医保窗口主动施行“三压任事”，连接晋升医保任事质效，为开阔参保大伙带来愈加便捷、高效、知心的任事体验。

　　耐心解答，解除大伙迷惑。巩固对医保任事窗口管事职员的营业培训，正在宽待大伙商议时，做到耐心细听、周密解答。关于纷乱的题目，管事职员会通过举例、传布图册等格式实行解说，确保大伙或许听懂、领悟。同时，设立商议热线，策画专人接听，实时为大伙答疑解惑。2024年共接听商议电线%。

　　知心料理，优化任事流程。为了让大伙任职愈加便捷服务，对医保任事流程实行再优化。正在州里为民任事中央设立医保窗口星空体育官网，主动打造“15分钟”医保便民任事圈，完成了“一站式”结算。其它，还推出了网上料理任事，参保大伙深居简出即可料理参保缴费星空体育官网、慢性病待遇认定星空体育官网、异地就医登记等营业。关于活动未便的大伙，供应上门任事服务，真正做到了贴压任事“零间隔”。本年今后，共料理医保营业12032件，个中网上料理2227件，上门任事92次。

　　暖压任事，周末不打烊。为处置个人大伙管事日无法前来料理营业的困难，推出“周末不打烊”任事。管事职员固守岗亭，为大伙料理手工琐细报销、参保备案、异地就医登记等营业。这一办法让大伙感觉到了医保任事的温度和合心，真正做到了急大伙之所急，思大伙之所思。 （武艳 吴娟）

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