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星空体育服务浙江兰溪:情投意关 让政务效劳更有温度
星空体育官网为连接优化政务效劳秤谌,提拔国民团体中意度,浙江省兰溪市烟草专卖局安身“三化”精准发力,越过“三心”提质增效,结壮饱动政务效劳增值化变革,让下层政务效劳更有温度。 “您掀开浙里办,正在探寻栏里输入‘烟草’两个字,就会跳出闭连的事项了,然后咱们再依照屏幕上正在线打点的提示,无间按恳求点击操作……”兰溪市行政效劳中央烟草窗口的职业职员正正在耐心地向供职团体疏解流程。 为确凿餍足向申请团体答疑解惑的职业需求,兰溪市局不光正在供职大厅公然公示闭连流程,况且还轻巧操纵钉钉群、微信群等平台通过图解流程、短视频等花样向团体通俗传播烟草零售许可证“网上办星空体育、掌上办”,进一步推广网上的受多面。同时,兰溪市局还进一步类型司法职员仪容着装、手脚行动恳求,梳理完备窗口职业职员效劳类型用语及效劳禁语,尽力正在解答团体怀疑时类型、切确、到位。本年往后,兰溪市局网上率连接坚持100%,结壮饱动“互联网+”政务效劳变革正在下层表现新成绩。 为丰饶政务数据场景使用,兰溪市局深挖“网上办、掌上办、挪动办”潜力,履行“正在线磋议、线上申请、线上审批、疾递投递”的高效打点形式,所有缩短时长,跑出政务效劳“数字加快率”。目前,烟草专卖零售许可证的7个打点事项均告终一网通办,团体无需特别供给闭连证据资料即可告终资料正在挪动端或电脑端主动提取,申请新闻一键提交,给团体打点许可证带来了很大的便当。 “我认为延续烟草专卖零售许可证最少要一个星期才具拿得手,没念得手机上申请,前后不到两天,免费邮寄的许可证就仍旧到我手上了。这么高效便捷的效劳真让我信服!”兰溪市游埠镇某卷烟零售户夸奖道。 兰溪市局紧紧环绕为民办实事的方针,正在政务打点“速率”上连接发力,致力履行网上,启发申请人通过“浙里办”APP和浙江政务效劳网上提交申请,让更多的数字变革盈利惠及供职团体。 “王大姨服务,你看服务,这个客堂东西摆放太庞杂了,不适合规范需求整改,又有你的柜台和货架摆放需求调治一下。” “刘大伯,你这个店面租下来也办不了烟草专卖零售许可证,由于它离迩来的卷烟便当店都不到50米,不适合咱们的要求。” 为进一步优化政务效劳秤谌,兰溪市局主动寻求许可前置效劳,冲破古代勘验职业流程星空体育,前移效劳年光点,将以往“先申请后勘验”转动为“先勘验后申请”,提前上门对申请人的筹划场合举行结构指点,并提出整改倡导,进一步抬高行政许可质料。 为有用治理供职团体因对要求不懂得酿成的“多次跑、频频询”“盲目选址、无效申请”等题目,本年往后,兰溪市局共举行预勘验磋议效劳89户次。此中对不适合合理结构要求的筹划地点,实地勘验职员现场见知申请人闭连凭据、情由和结果,并启发其择址打点,累计共劝退78户意向团体,确凿抬高为团体办实事成绩服务。 下一步,兰溪市局将无间聚焦难点堵点题目,主动为团体排忧解难,接续抬高供职团体中意度星空体育,帮履行政许可效劳再升级。星空体育服务浙江兰溪:情投意关 让政务效劳更有温度