星空体育网站主播正在屏幕前口若悬河地先容产物，以至正在直播现场大速朵颐，令不少消费者心动，点击屏幕直接下单添置……当下，食物成为收集贩卖中直播带货的主打商品之一，与此同时，直播带货食物也呈现缺斤少两、以次充好等题目。

　　直播带货食物贩卖为何呈现这些题目？消费者权利受损怎么维权？对直播间食物贩卖怎么巩固囚禁？记者就此采访了读者、专家以及相干人士，他们呈现直播间贩卖有其特殊色，也因而爆发极少题目，电商平台、相闭部分必要巩固囚禁，让消费者正在直播间添置食物更宽心、更安定。

　　“主播说大促销9.9元3袋食品，我点进链接下单添置后，才挖掘网页标注的是9.9元1袋。”辽宁大连市读者张先生说，前些日子，他正在某电商平台直播间看到促销后，一下买了数十袋兴奋果，到货后才挖掘与主播先容的分量差良多。而网页显示这个直播间依然卖了十几万件，不知有多少消费者是像他相通被误导下单。

　　近几年，我国收集直播行业火速进展，截至2024年5月末，收集直播行业主播账号累计开明超1.8亿个，随之异军突起的是直播间带货贩卖。与其他线上贩卖比拟，一方面，直播间主播灵巧、鲜活的先容，拉近了与消费者的隔断；另一方面，部分主播对产物的夸诞先容以至信口开河，让收到货的消费者大失所望。

　　宁夏固原市的赵先生曾正在直播间添置了一袋牛杂煲食品。直播视频显示，一大袋中征求“牛肠牛肚、牛腩牛肉筋”等，但赵先生收到的商品整袋都是牛肺渣。无独有偶，有博主正在社交平台发表对直播间多款食物的测评，此中一款由浙江台州市一家食物公司坐褥的无骨鸡爪，标识中有食物坐褥许可证编号。但经查问挖掘，本地商场囚禁部分2020年9月发表布告，布告该许可证编号作废。

　　消费者反应猛烈的又有冒充无糖食物。正在某电商平台贩卖的一款荞麦锅巴评论区有消费者留言：“主播说本人患有Ⅱ型糖尿病，吃这款食物不升糖。我念大师都是‘糖友’，相信他的疏解，于是下单。结果，吃了一包后，血糖指数大幅上升。”

　　本年3月，上海市消费者权利维持委员会（以下简称“上海市消保委”）联络上海养分食物质料监视考验站发表了一份“矫健观点”食物直播带货的消费探问，监测了14个网购平台上的100个直播间，并从膺选购了扬言低脂、低糖、低钠、低能量、高卵白等养分矫健食物举办检测。结果挖掘，直播带货产物中含糖量误导状况首要，存正在食物标签合规性低等题目。

　　“咱们通过蹲守的办法，对100个直播间的整场直播诠释、散布星空体育官方、添置举办了全程录屏、闭环式体察。”上海市消保委副秘书长唐健盛先容，他们通过对主播口播、网页先容、产物上的标签标识及检测机构检测结果四方面实质的一概性举办比对，对各直播间以10分为满分打分，结果总体均匀得分仅为5.44分。

　　北京市网友任幼姐正在百姓网“向导留言板”上反应，本人正在某平台直播间买了生鸡翅。当时主播说鸡翅为“纯自然散养土鸡鲜嫩鸡翅”。两天后到货，任幼姐挖掘“每个鸡翅都极度饱胀，肉色是不屈常的赤色。天然解冻20分钟支配，就从鸡翅内里分泌巨额的水”。她条件商家退货，却被商家以“生鲜品不声援退货退款”为由驳回。任幼姐认为这类诠释并不对理，正由于是生鲜食物，更该当保证其质料安适。

　　很多食物保质期短，存正在线上贩卖的窘境食品。“食物与其他商品差异之处正在于保质期较短星空体育官方、安适条件较高食品，而消费者线上添置，对食物的重量、质料、散布是否可靠无法直观如线下贩卖那样就地作出决断，必要有具体且大白的食物音信供消费者行为计划凭借。”北京市泽天状师事宜所主任张之松先容，现行消费者权利维持法履行条例已明了规矩，筹备者该当以明显办法对不对用无原由退货的商品举办标注，提示消费者正在添置时举办确认，不得将不对用无原由退货行为消费者默认订交的选项。

　　正在直播间添置食物呈现题目，找不到题目义务方也令人无奈。有读者反应：“直播散布、闪现商品与本质收到商品首要不符，明明涉及子虚散布，商家安宁台却彼此推脱，不管理题目。”

　　直播带货贩卖征求产物先容、开价上架、促单成交、转款过款等进程，此中涉及带货主播、食物坐褥商、经销商、营销平台等多个主体。呈现题目谁该是第一义务人？有读者以为，消费者正在直播间添置食物，最直接的接洽人即是带货主播。辽宁沈阳市读者宋波说，“直播间主播即是互联网贩卖员，必需对产物天禀苛肃把闭。对付散布实质，也应苛谨对付，不行过甚其辞。”

　　然而，一名实质和电商整合营销平台担任人告诉记者，带货贩卖和收单发货是离开的，“无论一家平台自称其选品体例怎么苛苛、自营办事怎么深化，只消直播间主播不担任坐褥和发货，就很或许呈现品德操纵题目。由于主播不或许从来亲身盯着发货，带的货越多，‘翻车’的危机越高。”

　　几个月前，某主播扩大的CSS油橄榄精粹产物被曝未含“橄榄苦苷”等闭头因素，群情一片哗然，品牌方仍不肯惩罚。指日，该主播呈现，因为走司法诉讼次第年光过长，他肯定本人担任退回累计约1.5亿元的货款。

　　值得一提的是，未含“橄榄苦苷”等闭头因素并非由消费者挖掘，而是由第三方检测机构检测出来的。食物直播带货存正在相似窘境，通常消费者尽管肉眼瞥见、味觉识别对因素爆发狐疑，也很难举证。

　　无力举证也让消费者正在维持权利方面处于劣势。本年1月，一名消费者正在百姓网“百姓投诉”留言，他正在某平台添置了一款烤肠，“正在主播口述和后台板散布中都准许含肉量≥85%”，但到货一尝，挖掘“口感软塌塌，没有肉的质感，还不如通常淀粉肠”。他条件查看检测申诉，商家却不予理会。再例如添置保健品，主播促销时先容的疗效，尽管消费者服用后没有相似感染以至又有不良后果，也很难求证。

　　对付直播间贩卖食物呈现的题目，闭头得分清义务主体，这是营销的条件和底线日正式实践的《中华百姓共和国消费者权利维持法履行条例》明了规矩：“筹备者通过收集、电视、电话、邮购等办法供给商品或者办事的，该当正在其首页食品、视频画面、语音、商品目次等处以明显办法标明或者阐明其可靠名称和记号。由其他筹备者本质供给商品或者办事的，还该当向消费者供给该筹备者的名称、筹备所在、接洽办法等音信。”一句话详细，直播带货必需说了了“谁正在带货”“带谁的货”。

　　张之松发起，直播营销平台筹备者该当筑筑健康消费者权利维持轨造，明了消费争议管理机造。产生消费争议的，直播营销平台筹备者该当依据消费者的条件，供给直播间运营者、直播营销职员相干音信以及相干筹备营谋记载等需要音信。

　　直播营销平台筹备者须负起应有义务。“正在商品检测上不行苛求消费者，即使专业职员也仰天浩叹。这就必要平台管控和囚禁部分强有力的监视司法。”唐健盛呈现，电商平台通过供给直播间办事收获，就有义务对直播间的贩卖行径举办囚禁。“假如平台举办时时性地抽查，无论商家是否被抽查到，都市促使其对食物质料把闭更苛。对付直播间贩卖明明存正在欺骗行径或损害消费者矫健的商家，囚禁部分或营销平台该当苛肃处分。”他发起。

　　2022年，浙江省曾发表《直播电子商务选品和品控料理典型》集团圭臬。此中规矩直播相干机构正在直播贩卖事前、事中、过后应有选取性地对商品发展第三方检测，激动筑筑“诡秘抽检机造”，以确保商品合适选品相干条件。“选品是收集直播带货的根底和泉源，用圭臬来把好选品德料闭，就能从泉源低重直播带货危机，晋升一切行业的典型水准。”出席拟订圭臬的相干职员呈现。

　　除了巩固抽查，营销平台有需要对幼微企业供给需要的协帮。唐健盛呈现，以上海市消保委此次抽查为例，食物标签合规性低是较普通的题目，如食物中需标注钠的含量，不少货物没有标。“绝大无数来自幼微商家，他们本身不具备检测才力，也没有更多的资金请专业机构检测。”他以为星空体育官方，幼微企业能给消费者带来更多选取、更具性价比的产物，“只消不涉及食物安适题目，生气平台可以通过纠集采购或其他办法，协帮幼微商家进一步完竣，降低标签的合规性。”

　　维持消费者合法权利是商场监视料理部分的职责所正在。安徽庐江县读者王恩奎呈现，收集消费商场的昌隆进展离不开法治护航。跟着收集消费商场新形式新业态不停衍生，有需要针对新状况、新蜕化实时完竣轨则轨造，回应实际题目。囚禁部分对电商直播相干违法违规行径应加大反击力度，对付违法商家的违法行径实时处分。

　　当然，直播间贩卖有其特殊上风，如可能帮帮企业疾速领会消费者的嗜好和需求。中国食物工业协会秘书长马勇呈现，电商平台贩卖对食物企业的坐褥筹备拥有主动的鼓励效用，“针对电商平台和收集贩卖渠道存正在的过甚其辞、不实音信以至误导用语等形势，该当确切落实食物安适法及其条例和告白法相干规矩，确切实施食物安寰宇家圭臬和规则，包管相干筹备营谋有序发展。”（向子丰孙立极）（尹雨佳出席采写）

　　当下食品，食物成为收集贩卖中直播带货的主打商品之一，与此同时，直播带货食物也呈现缺斤少两、以次充好等题目。星空体育官方进一步样板直播带货食物出售食品